今年以来，禹州市对标“胖东来式”服务理念，全面提升服务企业效能，坚持问题导向、目标导向和结果导向，强化政企沟通、部门协同，聚力重点领域和关键环节，聚焦企业反映强烈的堵点难点，系统构建高效顺畅、响应及时的助企纾困新体系，为推动县域经济高质量发展提供了有力支撑。

一、做好制度与机制建设的“设计员”

禹州市从制度建设入手，着力完善营商环境政策体系，为助企纾困提供制度保障。

完善顶层设计。组织相关市直部门，研究制定全市层面的营商环境建设总体规划、年度工作要点和专项改革行动方案，确保各项工作有章可循、有序推进。

创新体验机制。印发《禹州市机关干部"走进服务对象 当好三天职员"沉浸式换位体验活动实施方案》，建立机关干部走访企业、岗位体验、发现问题、现场解决的工作机制，切实回应企业和群众诉求。

规范处置流程。制定《禹州市营商环境问题线索调查处理办法（试行）》，完善预审、受理、调查处理工作流程，形成案件受理、办理、处理、反馈的工作闭环。

二、做好跨部门问题的“协调员”

禹州市积极搭建协同平台，推动跨部门问题高效解决，凝聚纾困解难工作合力。

建强监督网络。印发《关于建立禹州市营商环境特邀监督员制度的实施方案》，聘任营商环境特邀监督员并进行公示，定期收集问题，采用联席会议等形式跨部门解决问题。

破解用工难题。针对监督员反馈的用工难问题，对接人社部门开展“百日千万”招聘行动，累计举办招聘会41场，提供岗位信息4731个，达成就业意向1200余人。

缓解融资压力。与禹州市金融中心对接，组织召开政银企对接洽谈会，为企业提供精准金融产品和服务。今年以来开展政银企对接会24场，发放各类企业贷款31.57亿元。

三、做好跟踪问效的“监督员”

禹州市注重结果运用与效能监督，确保纾困措施落地见效。

实行问题督办。对于通过“12345”热线、营商环境投诉举报平台等渠道收到的各类问题，按职责向相关部门发出工作提示函或交办单，要求限期整改，报告整改结果。

跟踪办理情况。建立跟踪回访机制，对问题办理情况和企业满意度进行全程跟踪，确保问题真解决、效果可检验。

强化资金保障。高度重视涉企资金清偿工作，2025年以来，累计支付省营商投诉举报平台受理案件涉及的资金989.62万元，切实维护企业合法权益。

下一步，禹州市将持续强化沟通协调，加强与上级部门对接，及时掌握政策动态，全面提升服务企业效能，不断开创县域经济高质量发展新局面。