今年，澳门点点注册地址民政局共办理代表建议、批评和意见（以下简称建议）6件，内容主要是养老领域。这些建议内容丰富，这些提案内容丰富，为民政事业发展提出了很多好思路好方法。目前6件建议均依法按期办结，并已全部答复代表，办复率和满意率均为100%。

主要措施和做法：

（一）加强组织领导，压实办理责任。区民政局高度重视，严格按照“主要领导负总责、分管领导直接抓、承办人员具体办”的三级责任制，明确时间节点，倒排任务工期，确保办理工作有序开展。局领导高度重视，多次召开专题会议并实地督导，分管领导也专门研究推进建议办理工作，认真采纳和办理代表建议，主动接受人大监督。区民政局办经常性与区人大对接，加强跟踪督办，及时了解建议办理进度。对涉及面广、办理复杂的建议，及时上报局领导协调解决，确保建议办理快速有序。

（二）加强沟通协调，提高办理实效。一是加强与区人大常委会代表工委的联系，及时互通信息，了解代表的反馈意见，不断改进办理工作。二是加强与代表的联系，及时沟通办理情况，就落实所提建议达成共识。

（三）强化督导检查，确保办理质量。一是通过电话、媒体等方式和途径，协助开展多层次、多渠道、全方位的督促检查，及时调度办理进展情况，协调解决存在的问题。二是严格审核把关。对办理中出现的办文格式不符合要求、答复内容空洞、办理措施不具体的答复件，坚决退回重新办理，有效提升了建议答复质量。