近日，大学路街道嵩山社区辖区内中原东路101号院因碧沙岗公园变电站线路故障，导致小区集中供暖突然中断。该小区老年居民占比高，冬季供暖是关乎居民生活的民生大事，持续低温天气下供暖中断给居民尤其是老年人的生活带来极大不便，急盼问题尽快解决。

嵩山社区工作人员在接到居民反映后，第一时间赶赴现场了解情况，迅速启动应急处置机制。考虑到故障涉及多部门协调，社区当即成立专项工作小组，主动对接碧沙岗公园相关管理部门、热力公司、电力公司等单位，详细沟通故障原因、抢修方案及时间节点，搭建起多方联动的沟通桥梁。在协调过程中，社区始终以居民需求为导向，及时向居民反馈抢修进展，安抚群众情绪，缓解大家的焦虑。

经过多部门连夜奋战与密切配合，次日下午，新变电器更换完毕，故障线路排查整改工作全部完成。随着供暖系统恢复运行，小区居民家中逐渐回暖，困扰居民的供暖问题得到圆满解决。此次供暖故障处置，嵩山社区以快速响应、高效协调、务实作风践行了为民服务宗旨，切实把民生实事办在群众心坎上，赢得了居民的一致好评。

下一步，嵩山社区将持续关注辖区基础设施运行情况，加强与相关职能部门的联动协作，建立健全应急处置预案，及时回应居民诉求，全力保障居民生活需求，不断提升社区居民的归属感与幸福感。