“感谢社区帮我们解决了供暖大难题，这个冬天终于能暖暖和和过日子了！”1月12日，康复前街11号院的居民代表手持一面绣有“默默耕耘办实事 尽职尽责显担当”的鲜红锦旗，专程送到祥和社区服务中心，向社区工作人员表达诚挚谢意。

康复前街11号院作为老旧小区，供暖问题属于老旧管道，需要全部住户交齐暖气费方可通暖，因部分居民各种原因不交暖气费，导致整单元无法通暖，困扰其他居民供暖需求。楼院自治小组前期已入户动员，祥和社区迅速将此事列为民生重点工作，秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，耐心了解未交费住户特殊困难，逐一化解难题。社区工作人员多次实地走访楼院，逐一破解疑难问题，及时反馈居民意见，协调解决缴费问题。

经过多方通力协作，供暖顺利完工，康复前街11号院实现稳定通暖，居民家中温度持续达标。“现在屋里暖烘烘的，再也不用裹厚棉衣过冬了，社区真是为我们办了件大实事！”居民徐阿姨的话道出了大家的心声。

接过锦旗后，祥和社区负责人表示，这面锦旗既是认可也是鞭策，社区将继续聚焦居民“急难愁盼”问题，把民生实事办细办实，用更有温度的服务架起党群“连心桥”，让居民的幸福感在家门口落地生根。