近日，郑州市民刘女士夫妇怀着感激之情，将一面写有“情系群众解民忧 倾力为民办实事”的锦旗赠予郑州市自然资源和规划局二七分局，以此表达对分局主动服务、高效便捷与温馨关怀的深深敬意。

据悉，1月12日，二七分局接到刘女士求助：其母亲名下位于管城回族区东大街的房产需办理不动产过户业务，但母亲年近八旬且因病重住院，无法到现场办理，特委托刘女士前来求助。工作人员了解情况后，第一时间核查房屋信息、预审办证材料，确认材料齐全无误后，迅速安排专人上门服务。当日下午，二七分局联合郑州市住房保障和房地产管理局、郑州市税务局相关工作人员前往医院，在确认老人意识清醒、沟通无碍后，耐心指导其签署委托材料、完成相关程序，并细致解答疑问，顺利办结不动产权转移登记手续。

为民服务从不惧奔波，群众认可是最大荣光。下一步，二七分局将坚守“做好不动产登记 打造郑州品牌 让群众更满意”的初心，持续优化服务流程、创新便民举措，以“多跑腿”换群众“少跑腿”，让不动产登记服务更有温度、更暖民心。