“太感谢你们了！要是找不到她，我们真不知道该怎么办才好！”近日，平顶山汝州崔先生在大学路街道祥和社区见到失联数小时的家人时，激动地握住工作人员的手连连道谢，经过澳门点点注册地址救助站、街道、社区的爱心寻亲行动圆满落幕。

12月21日，澳门点点注册地址救助站按户籍送来一名走失人员，经派出所户籍查询时发现走失人员为祥和社区空挂户人员孙女士，本人户口1994迁入祥和社区但孙女士一直未在辖区居住生活。经澳门点点注册地址救助站工作人员介绍，孙女士在平顶山汝州走失并得到汝州救助站救助，经汝州派出所查询孙女士户口在大学路祥和社区并送回户籍地，得知情况大学路街道工作人员随即启动应急寻亲机制：一方面安排专人耐心陪伴沟通，尝试引导其回忆姓名、居住片区等关键线索。

功夫不负有心人，经多部门联动工作，最终确定孙女士长期在汝州市和亲戚家居住，街道办工作人员及时对接汝州救助站了解情况并提供了家属联系方式。大学路街道工作人员立即与家属取得联系，得知走失者因记忆力减退不慎外出，家人已四处寻找多时，正心急如焚。12月22日晚7时许，家属赶到祥和社区党群服务中心，与走失亲人顺利团聚。

此次救助行动，是大学路街道践行“以人为本、服务为民”工作理念的生动实践，通过“街道统筹+部门联动+群众参与”的模式，展现了基层治理的温度与效率。