11月20日下午，大学路街道在办事处五楼大会议室召开网格化平台数字城管暨12345热线事件推进会，街道党工委书记张斌、党工委委员李金胜、党群服务中心主任谭聪参加会议。

会上，谭主任传达了市政府办公室热线管理办公室关于12345政务便民服务热线工单运行管理的要求、区政务督查关于提升12345政务便民服务热线工单办理满意率的通知，就推进街道12345热线不满意事件以及数字化城管事件攻坚行动进行了安排部署。张书记就街道目前网格化平台整体事件运行情况进行了分析，就目前存在难点的12345政务便民服务和数字化城管事件提出了三项要求：一是街道城运中心对所有交办事件要第一时间认领，按照谁建设谁受益的原则进行转办，要识别责任主体，派出的所有事件要有结果。二是涉及需要受理的科室、社区要第一时间认领事件，紧抓源头治理，能办的第一时间办结，对于群众不满意的事件要做好解释争取群众理解。三是对于所有不满意的12345政务热线事件和数字化城管攻坚事件要在一周内全部办结，避免因红牌超期推送纪委督办、问责。

大学路街道办事处