一是定清单明权责，闭环管理促落实。制定《信访事项责任清单》，明确各科室、社区处置时限，杜绝权责不清现象。实行“首接负责+闭环流转”制度，对群众诉求“一口受理、分类登记”，全程跟踪办理，确保件件落实。

二是考核重问责，全程监督提效能。将信访工作纳入年度考核，设置“推诿扯皮”负面清单，对履职不力行为进行严肃问责。通过“阳光信访”公示流程及进展情况，持续开展“回头看”行动，形成全流程闭环管理。截至今年7月份，办结各类信访案件14件，接待群众46人次，群众满意度达 90% 以上。

三是强宣传重引导，法治教育营氛围。充分利用微信群、凉亭会、板凳会等载体，扎实开展信访法律法规宣传，扩大法治教育覆盖面与影响力，增强群众法治观念，引导群众依法依规理性表达诉求，营造良好法治信访氛围。截至目前，接受群众咨询80余人次，发放宣传资料300余份。