一是建好摸排“一本账”。坚持“预防在前、优先调解、法治运用”，按照“抓早、抓小”原则，紧盯物业纠纷、经济纠纷、邻里纠纷等重点，发挥社区干部、网格员、楼栋长人熟地熟优势，通过入户走访、电话收集等方式，常态化开展矛盾纠纷苗头摸排，建立风险等级动态台账，追根溯源推进化解。今年以来，已开展摸排10次，建立问题台账12件。

二是织密宣传“一张网”。充分利用电子屏、宣传栏、楼栋微信群，推送法律法规知识，引导群众依法维权，提升群众化解矛盾能力。深入开展送法“进社区”“进校园”“进企业”等专题宣讲，通过以案释法、条文解读等多种方式提升群众法治意识。今年以来，已开展送法宣讲活动4次，发放宣传单300余份，覆盖群众1500余人。

三是化解矛盾“一线办”。坚持目标导向，实施“一案一档”管理，充分发挥老党员、老干部智慧经验，组建社区“银发”调解队伍，推行“人民调解+司法调解＋妇联调解”联动模式，精准化解矛盾，确保“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”，形成多方参与、共享共治的工作格局。截至目前，累计化解矛盾纠纷34件，调解成功率达96％。